CREATING A SERVICE CULTURE IN ROMANIA

Lead your Service Revolution!

cu RON KAUFMAN

Live Workshop • Bucuresti • 10 iunie 2016Athénée Palace Hilton Bucuresti

INSCRIE-TE ACUM!

Cine este Ron Kaufman

De mai bine de doua decenii, Ron Kaufman a ajutat organizatii precum Citibank, IBM, Singapore Airlines, Microsoft, Unilever sau Toyota sa construiasca o cultura a serviciilor superioare ce genereaza rezultate an de an. Ron este unul dintre cei mai cautati educatori si consultanti de customer service din lume, asumandu-si misiunea de a transforma calitatea serviciilor livrate de organizatiile cu care lucreaza.

“Dezvoltarea unei culturi de servicii”

Pentru Ron, singurul mod prin care o companie poate crea un avantaj competitiv este dezvoltarea unei culturi prin care fiecare angajat are libertatea sa isi surprinda si serveasca clientii si colegii.

AFLA MAI MULT

DESPRE EVENIMENT

Prin povesti adevarate si exemple practice, Creating a Service Culture in Romania te va inspira, educa si motiva sa iti orientezi echipa spre progres, performanta si profit, prin tehnici si paradigme de customer service demonstrate, usor de aplicat. Workshop-ul ofera claritate, intr-o maniera energizanta si pozitiva, oferindu-ti pasii practici spre transformarea serviciilor.

BEST SELLER

3 strategii pentru a construi un avantaj competitiv sustenabil

Companiile cu o reputatie puternica in servicii si o cultura a serviciilor superioare atrag si retin cele mai bune talente, devin lideri de piata si de bucura de success pe termen lung.

Cum aliniezi cele 12 Building Block-uri ale culturii serviciilor

Sesiunea ofera executivilor oportunitatea de a vedea imaginea de ansamblu si a raspunde la intrebarea: “cum pot sa imi imbunatatesc cultura mea de servicii, incepand de astazi?”

Cum sa monitorizezi, dezvolti si masori valoarea culturii tale de servicii

Prin studii de caz si exemple de buna practica de la companii din jurul lumii, participantii la workshop vor afla ce funtioneaza, ce nu functioneaza, ce ar trebui sa faci si ce ar trebui sa eviti.

TESTIMONIALE


Prospetimea cu care, o zi intreaga, Ron isi transmite mesajul, multimea exemplelor cu care isi condimenteaza argumentatia, savoarea cu care povesteste si farmecul cu care bate din palme, alearga ori tropaie pe scena ca sa anime atmosfera imi amintesc de concertele lui Michael Jackson – un artist complet si complex.

 

Rodica Nicolae
Redactor Sef – Manager Express


Lucrurile simple sunt, de regula, cheia pentru a obtine realizari importante. Dar cele mai simple lucruri sunt si cel mai greu de explicat. Ron Kaufman este cel mai energic si competent ghid pentru intelegerea perfecta a ceea ce inseamna sa livrezi excelenta in tot ceea ce faci.

 

Orlando Szasz
Business Angel


Ron Kaufman a reusit ca pret de o zi sa deschida intreaga problematica a “Serviciilor Superioare” ca preocupare pentru orice organizatie, intr-un mod clar si relevant pentru intreaga audienta. Subiectul conferintei este unul de exceptionala importanta pentru orice afacere – corporate sau antreprenoriala.

 

Mihaela Ginju
Partener si Director Executiv la Erudio

Rezerva-ti biletul
pana pe 1 Iunie

PARTENER PRINCIPAL IN SERVICII


Baneasa Shopping City

PARTENERI MEDIA


Romania Insider
Cariere Online HR Manager

AMBASADORI


Asociata Erudio Publica Asebuss