Terms and Conditions (RO)
THE FUTURE OF SERVICE EXCELLENCE

Introducere

Evenimentul „Viitorul Excelenței în Servicii” (Customer Focus SRL, „organizator”, „noi” sau „al nostru”) este organizat de Customer Focus SRL, o companie privată înregistrată în România (CUI RO14622402), cu sediul în București, Calea 13 Septembrie nr. 83, și deținătorul exclusiv al licenței pentru programele Ron Kaufman în România.

Evenimentul este co-organizat în parteneriat cu RETHINK, o organizație neguvernamentală înregistrată în România în Registrul Național al Asociațiilor și Fundațiilor, având ca scop susținerea transformării durabile în societate prin educație, mentalitate și excelență în servicii.

MyConnector („MyConnector”, „platforma”) este o ofertă de Software-as-a-Service bazată pe date (Serviciul) care ajută organizatorul (noi) să gestioneze și să promoveze experiența evenimentelor noastre, inclusiv comunicări, analize, ticketing, capacități de raportare a sondajelor și alte caracteristici ale Serviciului. Participanții la evenimente utilizează MyConnector pentru a descoperi, înregistra, achiziționa bilete și a experimenta evenimente.

Prin accesarea sau utilizarea Serviciului, recunoașteți că ați citit, înțeles și sunteți de acord să fiți obligat legal de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a termenilor, atunci nu aveți permisiunea de a accesa Serviciul. Acești Termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și altor persoane care doresc să acceseze sau să utilizeze Serviciul.

Achiziții

Dacă doriți să achiziționați orice produs sau serviciu disponibil prin intermediul Serviciului, vi se poate cere să furnizați anumite informații relevante pentru Achiziția dvs., inclusiv, fără limitare, numărul cardului de credit, data de expirare a cardului de credit, adresa de facturare și informațiile de expediere.

Declarați și garantați că: (i) aveți dreptul legal de a utiliza orice card(uri) de credit sau alte metode de plată în legătură cu orice Achiziție; și că (ii) informațiile pe care ni le furnizați sunt adevărate, corecte și complete.

Serviciul poate utiliza servicii terțe în scopul facilitării plății și finalizării Achizițiilor. Prin trimiterea informațiilor dvs., ne acordați dreptul de a furniza informațiile acestor terți, sub rezerva Politicii noastre de confidențialitate.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comanda dvs. în orice moment din motive, inclusiv, dar fără a se limita la: disponibilitatea produsului sau serviciului, erori în descrierea sau prețul produsului sau serviciului, fraudă, erori de preț, disponibilitatea serviciului, erori în comanda dvs. sau alte motive.

Sunteți de acord să plătiți pentru orice produse sau servicii achiziționate prin intermediul platformei în conformitate cu prețurile și termenii de plată indicați pe platformă. Declarați și garantați că aveți dreptul de a utiliza metoda de plată furnizată pentru achiziție.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comanda dvs. dacă se suspectează fraudă sau o tranzacție neautorizată sau ilegală.

Politica de bilete nerambursabile

Odată ce un bilet a fost achiziționat și comanda confirmată, nu se vor acorda rambursări în nicio circumstanță. Cu toate acestea, Organizatorul permite modificarea numelui participantului asociat cu un bilet, înainte de începerea evenimentului, cu condiția ca cererea să fie făcută în scris și să includă detaliile de identificare necesare.

Transferul biletului este valabil numai dacă biletul original nu a fost utilizat pentru check-in și trebuie finalizat în conformitate cu procedurile Organizatorului. Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza intrarea oricărei persoane care nu este înregistrată corect.

Conturi

Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității contului și parolei dvs., inclusiv, dar fără a se limita la, restricționarea accesului la computerul și/sau contul dvs. Sunteți de acord să acceptați responsabilitatea pentru toate activitățile sau acțiunile care au loc sub contul și/sau parola dvs., indiferent dacă parola dvs. este cu Serviciul nostru sau cu un serviciu terț. Trebuie să ne notificați imediat ce ați luat cunoștință de orice încălcare a securității sau utilizare neautorizată a contului dvs.

Nu puteți utiliza ca nume de utilizator numele unei alte persoane sau entități sau care nu este disponibil legal pentru utilizare, un nume sau o marcă comercială care este supusă oricăror drepturi ale unei alte persoane sau entități decât dvs., fără autorizație corespunzătoare. Nu puteți utiliza ca nume de utilizator niciun nume care este ofensator, vulgar sau obscen.

Sunteți de acord să nu utilizați contul dvs. în niciun scop ilegal sau neautorizat, sau să vă angajați în orice conduită care încalcă acești termeni și condiții sau drepturile altora. Aceasta include, dar nu se limitează la, utilizarea platformei pentru a distribui spam, viruși sau alt conținut dăunător, sau pentru a vă angaja în hărțuire, discriminare sau alt comportament abuziv.

Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul, de a închide conturi, de a elimina sau edita conținut sau de a anula comenzi la discreția noastră exclusivă.

Comunicări

Prin crearea unui Cont pe serviciul nostru, sunteți de acord să vă abonați la buletine informative, materiale de marketing sau promoționale și alte informații pe care le putem trimite. Sunteți de acord ca Organizatorul (Customer Focus SRL) să poată partaja detaliile dvs. de contact (nume, adresă de e-mail, companie, poziție) cu Partenerii și Sponsorii Evenimentului selectați, în scopuri de comunicare post-eveniment, pe baza interesului legitim sau a consimțământului dvs. explicit, și în deplină conformitate cu GDPR.

MyConnector se angajează să protejeze datele personale ale participanților. Toate informațiile personale colectate în scopul acestui eveniment vor fi utilizate strict pentru livrarea operațională. După încheierea evenimentului, MyConnector nu va stoca, reutiliza sau prelucra datele participanților în scopuri ulterioare, decât dacă este instruit în mod expres să facă acest lucru de către Organizator (Customer Focus SRL).

Acest lucru garantează că datele dvs. personale rămân sub controlul Organizatorului și nu vor fi utilizate pentru marketing, profilare sau campanii externe necorelate de către MyConnector.

Cu toate acestea, puteți renunța la primirea oricărora sau a tuturor acestor comunicări de la noi, urmând linkul de dezabonare sau instrucțiunile furnizate în orice e-mail pe care îl trimitem.

„Sunteți de acord să respectați toate legile și reglementările aplicabile privind protecția datelor, marketingul prin e-mail, telemarketingul și comunicațiile electronice.”

Conținut

Serviciul vă permite să postați, să legați, să stocați, să partajați și să puneți la dispoziție în alt mod anumite informații, text, grafice, videoclipuri sau alte materiale pe Serviciu („Conținut”). Sunteți responsabil pentru Conținutul pe care îl postați pe sau prin intermediul Serviciului, inclusiv legalitatea, fiabilitatea și adecvarea acestuia. Comunitatea MyConnector, la fel ca orice comunitate, funcționează cel mai bine atunci când utilizatorii săi respectă câteva reguli simple. Prin accesarea și/sau utilizarea Serviciului, sunteți de acord să respectați următoarele linii directoare ale comunității („Liniile directoare ale comunității”):

Veți respecta toate legile aplicabile în legătură cu utilizarea Serviciului și nu veți utiliza Serviciul în niciun scop ilegal;

Nu veți încărca, posta, trimite prin e-mail, transmite sau pune la dispoziție în alt mod niciun Conținut care: (i) încalcă orice drept de autor, marcă comercială, drept de publicitate sau alte drepturi de proprietate ale oricărei persoane sau entități; sau (ii) este defăimător, calomnios, indecent, obscen, pornografic, explicit sexual, invaziv al vieții private a altuia, promovează violența sau conține discursuri de ură (adică, discursuri care atacă sau denigrează un grup pe baza rasei sau originii etnice, religiei, dizabilității, sexului, vârstei, statutului de veteran și/sau orientării sexuale/identității de gen; sau (iii) dezvăluie orice informații sensibile despre o altă persoană, inclusiv adresa de e-mail, adresa poștală, numărul de telefon, informațiile cardului de credit sau orice informații similare.

Nu veți „urmări”, amenința sau hărțui în alt mod o altă persoană;

Nu veți accesa sau utiliza Serviciul pentru a colecta cercetări de piață pentru o afacere concurentă;

Nu veți impersona nicio persoană sau entitate sau nu veți declara fals sau nu veți denatura în alt mod afilierea dvs. cu o persoană sau entitate;

Nu veți interfera cu sau nu veți încerca să întrerupeți funcționarea corectă a Serviciului prin utilizarea oricărui virus, dispozitiv, mecanism de colectare sau transmitere a informațiilor, software sau rutină, sau să accesați sau să încercați să obțineți acces la orice date, fișiere sau parole legate de Serviciu prin hacking, extragere de parole sau date sau prin orice alte mijloace;

Nu veți acoperi, ascunde, bloca sau interfera în niciun fel cu orice reclame și/sau caracteristici de siguranță (de exemplu, butonul de raportare a abuzurilor) de pe Serviciu;

Nu veți utiliza niciun robot, spider, scraper sau alte mijloace automate pentru a accesa Serviciul în niciun scop fără permisiunea noastră scrisă expresă; cu toate acestea, acordăm operatorilor de motoare de căutare publice permisiunea de a utiliza spideri pentru a copia materiale din porțiunile publice ale Serviciului în singurul scop și numai în măsura necesară pentru crearea de indici căutabili public ai materialelor, dar nu și cache-uri sau arhive ale acestor materiale;

Nu veți întreprinde nicio acțiune care impune sau poate impune (la discreția noastră exclusivă) o sarcină nerezonabilă sau disproporționat de mare asupra infrastructurii noastre tehnice; și

Ne veți anunța despre Conținutul neadecvat de care luați cunoștință.

Avem dreptul, dar nu și obligația, de a revizui și de a respinge sau elimina Conținutul care, la discreția noastră exclusivă, nu respectă aceste Linii directoare ale comunității. De asemenea, ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă și absolută, de a vă refuza accesul la Serviciu sau la orice porțiune a Serviciului, în orice moment, fără notificare.

Prin postarea Conținutului pe sau prin intermediul Serviciului, declarați și garantați că: (i) Conținutul vă aparține (îl dețineți) și/sau aveți dreptul de a-l utiliza și dreptul de a ne acorda drepturile și licența, așa cum sunt prevăzute în acești Termeni, și (ii) că postarea Conținutului dvs. pe sau prin intermediul Serviciului nu încalcă drepturile de confidențialitate, drepturile de publicitate, drepturile de autor, drepturile contractuale sau orice alte drepturi ale oricărei persoane sau entități. Ne rezervăm dreptul de a închide contul oricărei persoane găsite că încalcă un drept de autor.

Păstrați toate drepturile dvs. asupra oricărui Conținut pe care îl trimiteți, postați sau afișați pe sau prin intermediul Serviciului și sunteți responsabil pentru protejarea acestor drepturi. Nu ne asumăm nicio responsabilitate și nicio răspundere pentru Conținutul pe care dvs. sau orice terță parte îl postați pe sau prin intermediul Serviciului. Cu toate acestea, prin postarea Conținutului utilizând Serviciul, ne acordați nouă și sublicențiaților noștri un drept și o licență neexclusivă, fără redevențe, liber sublicențiabilă, irevocabilă, perpetuă de a utiliza, modifica, executa public, afișa public, reproduce, distribui, compila, combina cu alt conținut, copia, înregistra, sincroniza, transmite, traduce, formata și exploata în alt mod (inclusiv în scopuri comerciale) un astfel de Conținut și toate drepturile de proprietate intelectuală și drepturile morale aferente în întregul univers, în fiecare caz, prin sau prin orice mijloace, metode, medii sau tehnologii cunoscute acum sau dezvoltate ulterior.

MyConnector are dreptul, dar nu și obligația, de a monitoriza și edita tot Conținutul furnizat de utilizatori.

În plus, Conținutul MyConnector (definit mai jos) găsit pe sau prin intermediul acestui Serviciu este proprietatea MyConnector sau este utilizat cu permisiune. Nu puteți distribui, modifica, transmite, reutiliza, descărca, reposta, copia sau utiliza Conținutul menționat, integral sau parțial, în scopuri comerciale sau pentru câștig personal, fără permisiunea noastră scrisă expresă în avans.

Sunteți responsabil pentru orice conținut pe care îl încărcați, postați sau puneți la dispoziție în alt mod prin intermediul contului dvs. și declarați și garantați că aveți dreptul de a face acest lucru. Sunteți de acord să nu încărcați, postați sau puneți la dispoziție în alt mod niciun conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale altora sau care este obscen, defăimător, amenințător sau ilegal în alt mod.

Proprietate intelectuală

Serviciul MyConnector și conținutul său original (excluzând Conținutul furnizat de utilizatori organizatori), caracteristicile și funcționalitatea sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a MyConnector și a licențiatorilor săi. Serviciul MyConnector este protejat de drepturile de autor, mărci comerciale și alte legi atât din România, cât și din țări străine. Mărcile noastre comerciale și imaginea comercială nu pot fi utilizate în legătură cu niciun produs sau serviciu fără consimțământul prealabil scris al MyConnector, inclusiv, dar fără a se limita la, utilizarea de încadrare sau oglindire.

Nu aveți drepturi asupra Conținutului MyConnector și nu veți utiliza Conținutul decât în ​​măsura permisă de acești Termeni. Nu puteți vinde, transfera, cesiona, licenția, sublicenția sau modifica Conținutul sau reproduce, afișa, executa public, crea o versiune derivată, distribui sau utiliza în alt mod Conținutul MyConnector în niciun fel în scopuri publice sau comerciale.

Toate drepturile, titlul și interesul asupra materialelor utilizate pentru evenimentul „Viitorul Excelenței în Servicii” – inclusiv, dar fără a se limita la, metodologii de predare, conținutul vorbitorilor, concepte educaționale, grafice asociate, elemente vizuale și active de marcă – sunt și rămân proprietatea exclusivă a Ron Kaufman Pte Ltd. („Proprietarul”) și sunt furnizate către Customer Focus SRL sub licență.

Participanților li se acordă acces la aceste materiale exclusiv pentru uz personal, necomercial. Reproducerea, redistribuirea sau reutilizarea fără consimțământul scris al Proprietarului este interzisă.

Mărcile comerciale utilizate în eveniment sunt proprietatea Ron Kaufman Pte Ltd. și sunt licențiate către Customer Focus SRL exclusiv în scopuri de livrare a evenimentului.

Încetare

În conformitate cu Termenii noștri de Serviciu, ne rezervăm dreptul de a vă închide sau suspenda contul și de a restricționa accesul la serviciile noastre în orice moment și fără notificare prealabilă, la discreția noastră exclusivă și din orice motiv.

Dacă doriți să întrerupeți utilizarea serviciilor noastre, puteți face acest lucru accesând tabloul de bord al contului dvs. și inițiind procesul de închidere.

Vă rugăm să rețineți că anumite prevederi ale Termenilor noștri de Serviciu sunt destinate să rămână în vigoare chiar și după încetare. Aceasta include prevederi legate de proprietate, garanții, despăgubiri și limitări de răspundere.

Limitarea răspunderii

În ceea ce privește orice pretenții care decurg din garanții, contracte sau delict de drept comun:

MyConnector și afiliații săi, licențiații, licențiatorii, directorii, angajații, partenerii, agenții, furnizorii nu vor fi ținuți responsabili pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale, speciale, consecvențiale sau punitive, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea de profituri, date, utilizare, bunăvoință sau alte pierderi intangibile. Această excludere a răspunderii se aplică oricăror daune rezultate din (i) accesul sau utilizarea Serviciului sau incapacitatea de a accesa sau utiliza Serviciul, (ii) conduita sau conținutul oricărei terțe părți pe Serviciu, (iii) orice conținut obținut de la Serviciu și (iv) accesul, utilizarea sau modificarea neautorizată a transmisiilor sau conținutului dvs.

În cazul în care suferiți daune directe ca urmare a utilizării Serviciului sau a conținutului MyConnector, aceste daune vor fi limitate la suma mai mare de bani plătită nouă pentru utilizarea Serviciului în cele trei luni anterioare apariției evenimentului care a dat naștere pretenției.

Forță majoră și modificare eveniment

Organizatorul și MyConnector nu vor fi ținuți responsabili pentru nicio neîndeplinire a obligațiilor din cauza forței majore sau a evenimentelor imprevizibile care fac imposibilă sau nerezonabil de dificilă îndeplinirea. Acestea includ, dar nu se limitează la: pandemii, cutremure, incendii, războaie, tulburări sociale, defecțiuni tehnice sau indisponibilitatea locației.

Modificări ale evenimentului: Organizatorul își rezervă dreptul de a ajusta agenda, programul, formatul (fizic/hibrid/online) sau calendarul evenimentului fără notificare prealabilă. Astfel de ajustări nu dau dreptul participanților la rambursări.

Reprogramare: Dacă evenimentul este anulat din cauza forței majore, acesta va fi reprogramat într-un interval de timp rezonabil (ideal în termen de 12 luni). Biletele vor rămâne valabile pentru noua dată. Notificările vor fi făcute prin e-mail și pe site-ul oficial al evenimentului.

Despăgubiri

Prin prezenta, sunteți de acord să apărați, să despăgubiți și să exonerați MyConnector și afiliații săi, licențiații, licențiatorii, angajații, contractorii, agenții, ofițerii și directorii de orice pretenții, daune, obligații, pierderi, răspunderi, costuri sau cheltuieli (inclusiv, dar fără a se limita la, onorariile avocaților) care pot apărea ca urmare a:

Utilizării abuzive a Serviciului de către dvs. sau a utilizării abuzive a Serviciului de către orice persoană care utilizează contul și parola dvs.,

Încălcării de către dvs. a acestor Termeni de Serviciu, sau

Încălcării de către dvs. a oricăror drepturi ale terților, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturile de autor, marcă comercială, proprietate, publicitate sau confidențialitate.

Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legislația română, fără a ține cont de orice prevederi conflictuale ale legii.

Clauză de arbitraj opțională: Părțile pot opta să soluționeze litigiile prin arbitraj conform regulilor Curții de Arbitraj Comercial Internațional atașate Camerei de Comerț și Industrie a României.

Neaplicarea oricărui drept sau prevederi prezentate în acești Termeni și Condiții nu va fi considerată o renunțare la astfel de drepturi.

Acești Termeni și Condiții reprezintă acordul complet dintre noi cu privire la Serviciul nostru și înlocuiește orice acorduri sau înțelegeri anterioare privind Serviciul.

Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau înlocui acești Termeni și Condiții în orice moment, la discreția noastră, fără notificare prealabilă. Se recomandă să revizuiți această pagină în mod regulat.

Prin continuarea accesului sau utilizării Serviciului nostru după ce orice revizuiri au intrat în vigoare, vă exprimați acordul de a fi obligat de termenii actualizați. În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii revizuiți, autorizația dvs. de a utiliza Serviciul va fi încheiată.

Cookie-uri și remarketing

Site-ul evenimentului utilizează cookie-uri (proprii și terțe) în scopuri de analiză și marketing. Prin utilizarea site-ului, vă dați consimțământul pentru aceasta.

Prin înregistrare, sunteți de acord să primiți comunicări despre acest eveniment și evenimente viitoare, inclusiv e-mailuri de remarketing. Vă puteți dezabona în orice moment.

Contactați-ne

MyConnector este reprezentat legal prin S.C. MYCONNECTOR PLATFORM SRL. cu sediul social în România, București, Strada George Constantinescu 4b, Globalworth Campus, Clădirea C, etajul 1, Nr. Registrul Comerțului J40/12722/2021, Cod Unic de Înregistrare RO44637022, IBAN RO31 INGB 0000 9999 1165 8880 deschis la ING Bank.

Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să contactați MyConnector la hello@myconnector.ro

Evenimentul „Viitorul Excelenței în Servicii” este organizat de Customer Focus SRL, o companie privată înregistrată în România (CUI RO14622402), cu sediul în București, Calea 13 Septembrie nr. 83, și deținătorul exclusiv al licenței pentru programele Ron Kaufman în România.

Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să contactați Customer Focus la elena.calin@upyourservice.ro

Evenimentul este co-organizat în parteneriat cu RETHINK, o organizație neguvernamentală înregistrată în România în Registrul Național al Asociațiilor și Fundațiilor, având ca scop susținerea transformării durabile în societate prin educație, mentalitate și excelență în servicii.

Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să ne contactați RETHINK la andrada.burdalescu@rethinkromania.ro

Prin accesarea sau utilizarea site-ului ronkaufman.ro, recunoașteți că ați citit, înțeles și sunteți de acord să fiți obligat legal de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a termenilor, nu aveți permisiunea de a accesa Serviciul. Acești Termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și altor persoane care doresc să acceseze sau să utilizeze Serviciul.